El buzón de sugerencias y quejas es el instrumento puesto a disposición de los miembros de la comunidad universitaria de la UMH para hacernos llegar las observaciones y reclamaciones que estimen convenientes sobre el funcionamiento de la Universidad, así como para la mejora de la calidad de los servicios y titulaciones de la misma.
Se entiende por sugerencia una propuesta de mejora para ser tenida en cuenta y que, si procede, se incorporará al funcionamiento ordinario
Se entiende por queja la manifestación de descontento motivada por la percepción negativa de una situación, procedimiento, etc.
Por último, la reclamación es la expresión formal de desacuerdo contra una decisión o resolución previa sobre aspectos que afectan directamente a derechos del solicitante.
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